ALPHA ONE 服务条款
免费试听课程服务条款
在Alpha One，我们明白您能够挑选到匹配孩子教育需求的辅导中心的重要性。正因如此，Alpha One为孩子们提供免费试听课程，以便学生和家长在做出决定前亲身体验我们的教学方法以及授课模式。
1. 免费试听课程参与资格：
1.1. 如果学生从未获取过我们的考试辅导班（WEMT）、基础班、英文加强班、中学数学和英语课程的免费体验课，您将有资格免费获得一节试听课。
1.2. 若学生从未参加过我们的OC和精英中学模拟考试班试听课，则有资格获得两节免费课程。
1.3. 无论课程年级如何，每门课程仅仅向学生提供一次免费课机会。例如，五年级学生报名了两节精英中学模拟考试课程（STTC5）的免费试听课，将来则无法再参加六年级的精英中学模拟考试课程（STTC6）的免费试听课，因为这被视为同一门课程。
2. 兑换免费课程：
2.1. 在Alpha One，每门课程仅可兑换一次免费试听。
2.2. 相同课程无法在Alpha One不同校区再次兑换。一旦参加了某一课程的免费试听，无论在哪个校区，学生都将无法再次参加同一免费试听课程。
3. 学费单与承诺：
3.1. 为了保证家长们在报名课程前良好轻松的体验，我们仅在参加了免费试听课程后寄出学费清单。
3.2. 若家长发现我们的课程不适合您的孩子，您可在免费试听课程结束后自由取消课程。
付款计划条款
在Alpha One，我们致力于提供灵活的付款选项，以满足我们的学生以及家庭的不同需求。我们明白并理解每位家长都有能力一次性支付整学期的费用，因此，我们提供以下付款选项：
付款计划资格：
1.1. 所有报名我们课程的学员都有资格参与付款计划。
1.2. 如有需要，每张付款明细单都可拥有自己独立的付款计划。
付款计划选项：
报名单科课程学生：
2.1. 最多可分两期付款。
2.2. 分期付款计划的最后一次支付截止日期为当前学期的第五周。
2.3. 对于在学期内收到发票的新生，最后一次付款的截止日期可延长至学期末，即第十周。
报名多个课程学生：
2.4. 最多可分四期付款。
2.5. 分期付款计划的最后一次支付截止日期为当前学期的第五周。
2.6. 对于在学期内收到发票的新生，最后一次付款的截止日期可延长至学期末，即第十周。
3. 付款计划流程：
3.1. 若您希望设置付款计划，请发送邮件至accounts@alphaonecollege.com.au 联系我们的财务团队，我们的团队将很乐意为您安排付款计划。
3.2. 若学生仍未缴纳过去学期的费用，则可能无法在未来学期报名课程。
4. 付款方式：
4.1. 付款可通过多种方式进行，如银行转账、现金或EFTPOS。
5. 更改付款计划：
5.1. 对于付款计划的任何更改需以书面形式提出，并尽快发送邮件至accounts@alphaonecollege.com.au，以便我们团队处理。
退款条例
在Alpha One，我们相信教育是一种基于信任和理解的承诺。我们明白，一些意想不到的情况会导致家长们重新考虑是否让您的孩子参加我们的课程。我们也因此制定了灵活的退款条例。
1. 退款资格：
1.1. 如果家长无法或不再希望继续在Alpha One上课，您可以随时进行取消。我们理解情况会出现变动，因此我们会做到尽可能地通融。
1.2. 退款适用于孩子当前就读学期中的任何剩余课程。
1.3. 已参加的课程或已错过的课程无法进行退款。退款金额将完全取决于学期内剩余的课程数量。
2. 退款流程：
2.1. 如需咨询退款事宜，请通过电子邮件形式联系您的所在校区。我们的团队将指导您完成整个退款过程并回答您可能遇到的任何问题。
2.2. 在收到并审查完毕您的退款申请后，退款金额将根据该学期的剩余课程数量计算。
2.3. 所有退款将在批准之日起的14个工作日内处理。
3. 退款方式：
3.1. 退款金额可直接返还到家长的银行账户。
3.2. 退款金额还可以作为Alpha One其他课程的学费抵用额，或用于支付未来学期的学费。
补课政策
在Alpha One，我们明白生活的不确定性，学生可能会遇到不可预测因素，或因其他计划而错过预约的课程。为此，我们提供了灵活的补课政策，以确保学生不会错过学习机会。以下是详细信息：
1. 更改课程时间：
1.1. 如果学生无法参加预定课程，可将其重新安排至本教学周内任何其他时间的未满员课程内。请注意，我们的教学周从周二开始，周一结束。
1.2. 如果学生无法参加面授课程，我们可以安排线上补课。
1.3. 若因其他已计划好的活动安排需进行补课，请在缺课前的一周左右与我们联系。
2. 领取课程资料：
2.1. 若学生无法参加课程，但希望得到课程资料，请亲自前往Alpha One的相应校区领取。请注意，领取课程资料将产生该教学周的费用。
3. 退款和学费抵用：
3.1. 我们仅在两种情况下提供退款或存入学费抵用额：
3.1.1. 患病：若学生因病无法上课，在提供有效的医疗证明后将给予退款或存入学费抵用额。
3.1.2. 旅行：若学生因长期旅行而无法上课，可在提供旅行证明（如机票、住宿预订等）后，组织退款或存入学费抵用。
3.2. 若已办理退款或学费抵用，学生将无法领取课程资料。
3.3.如果学生想领取已错过课程的资料，退款或学费抵用将不被处理。
长期缺课政策
鉴于每班名额有限，并且我们致力于提供小班教学，对于希望在10周学期内请假4周或以上的学生，我们无法为其保留课程名额。
以下为希望在缺课期间继续注册学习并保持参与的学生提供的替代方案。
1. 政策概述
1.1. 如果学生在10周的学期内希望取消4周或以上的课程，我们将无法为其保留小班课程名额。
1.2. 此政策适用于任何原因，包括疾病、个人原因或旅行。
1.3. 我们鼓励家长或监护人尽早通知管理部门，以便在缺席开始前安排合适的替代方案。
2. 持续学习选项
2.1. 在线补课：
如果您的孩子无法参加面对面课程，我们提供在线课程（视名额情况而定），学生可以在任何地点参与，确保他们继续接受教学并跟进课程内容。
2.1.1. 学生需具备稳定的网络连接和适当的设备，以便参与在线课程。
2.1.2. 在线课程的注册需在计划缺课开始前至少一周确认。
2.2. 教材提供：
对于无法参与在线课程但希望在缺课期间继续注册的学生，我们将为其提供所需的学习材料。
2.2.1. 学习材料包括课堂教材、解题步骤，以及我们能够提供的任何其他资料。
2.2.2. 学习材料可现场领取，或为OCTT和STTC课程安排数字考试。
3. 重新注册入学注意事项
3.1. 如果您在长期缺课期间取消了4周或以上的课程，并未选择通过在线补课或领取学习材料的方式继续注册，则在回到课程后，学生需重新注册，且安排将视相应课程空余名额而定。
3.2. 虽然我们无法保证学生回归后可以继续相同的班级或由相同的教师授课，我们将尽力根据学生的需求和偏好做出安排。
隐私政策
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